从事智能锁行业的你，特别是销售岗位的小伙伴经常都会遇到不少客户所提出的尴尬问题，当我们向客户推销自家的爆款智能锁时，顾客的回答却是：“你们家的产品都不出名，我压根就没听过。”

这个时候你怎么办呢？承认商品不太有名，还是嘲笑顾客的无知？还是设计别样的说辞?

慢慢的随着智能概念的普及，消费者对智能产品的接受度和购买需求会不断提升。因此智能锁厂商应该要思考产品突破的方向，打造产品差异化，才能在同类产品中脱颖而出。

 错误的回答

店员：“是吗，我们家的牌子卖了好多年了。”

店员：“我们目前在很多媒体上做广告。”

这几句回答的话术都是在暗示顾客的无知，这个牌子已经卖好几年了你居然不知道，另外这种说法也没有说服力。

正确应对方式

放下架子，主动引导顾客体验

如果顾客说：“你们的产品不太有名吧，我都没听说过。”你首先要放下架子，获得顾客认同，然后主动引导顾客了解产品的特点，最后让顾客直接去体验产品。

赞美顾客，反将顾客一军

如果顾客说：“你们的产品不太有名吧，我都没听说过。”店员也不要嘲笑顾客的无知，应该赞美顾客见多识广，然后简单说明情况，并反将顾客一军，用简洁的语言介绍品牌特点，然后顺势引导顾客看我们的货品。

不要放弃任何一个向客户介绍自己家产品的时候，要加深客户对自家产品的认知。这样自家智能锁的品牌记忆就是靠这样慢慢植入消费者脑海中。